T | : | Bagaimana saya dapat yakin jika transaksi online yang dilakukan oleh Hazzard Airsoftgun dapat dilakukan dengan jujur dan tidak menipu? |
| J | : | Komitmen kami terhadap pelanggan adalah menjaga kontinuitas dan kepercayaan pelanggan. Memang sangat riskan dan kami juga mengerti akan kondisi transaksi secara online di internet, dan kami juga tidak menutup mata bahwasanya memang ada banyak terdapat kasus-kasus penipuan yang melibatkan transaksi jual-beli online internet, namun sebisa mungkin kami akan meminimalisasi konsekuensi tersebut dengan terus melakukan kontak terhadap pelanggan berkenaan dengan status pesanan barang yang dikirimkan/dipesan. Menjaga hubungan kepada para pelanggan adalah satu tujuan utama dan komitmen kami. |
T | : | Dimana alamat toko atau workshop atau outlet Hazzard Airsoftgun agar saya dapat memilih-milih barang yang hendak dibeli? |
| J | : | Hazzard Airsoftgun tidak membuka toko/outlet/workshop. Seluruh layanan dilakukan secara online internet. |
T | : | Apakah uang yang telah ditransfer untuk pemesanan barang dapat dikembalikan jika ternyata stok barang yang dipesan tiba-tiba kosong/habis? |
| J | : | Ya. Kami akan mengembalikan utuh uang yang telah anda transfer kepada kami jika memang ternyata stok barang yang dipesan ternyata sudah habis/kosong. Oleh sebab itu kami harapkan agar mengecek terlebih dahulu kepada kami untuk kepastian stok barang yang dipesan sebelum memastikan transfer pembayaran. |
T | : | Alamat pengiriman barang diantar kemana? Rumah atau Kantor? |
| J | : | Kami merekomendasikan agar anda menyertakan alamat rumah anda lengkap dengan kode pos dan nomor telpon yang bisa dihubungi. Kenapa tidak merekomendasikan pengiriman ke alamat kantor karena ada beberapa item yang kami jual memiliki kadar komponen metal yang sangat banyak dan mungkin dapat bermasalah dengan detektor metal/logam yang biasanya terdapat digedung-gedung perkantoran, semata-mata untuk meminimalisasi resiko barang sulit terkirim karena kendala detektor metal. Usahakan anda mencantumkan alamat yang jelas berikut kode pos dan nomor telpon rumah/hp yang dapat dihubungi agar memudahkan pihak kurir dalam mengantarkan barang pesanan anda. |
T | : | Apa penyebab barang tidak sampai ke alamat pengiriman tepat waktu? |
| J | : | Banyak faktor yang dapat menyebabkan barang/paket yang dikirim tidak dapat tiba di alamat tepat waktu antara lain bisa disebabkan karena; - Alamat yang dituju tidak jelas, hingga kurir yang mengirimkan barang mendapatkan kesulitan untuk mengirimkan paket ke alamat yang tepat
- Tidak ada penerima barang yang sah, biasanya terjadi misalnya rumah/alamat yang dituju ternyata setelah didatangi oleh jasa kurir tidak berpenghuni/kosong/dikunci sehingga petugas kurir tidak dapat menyerahkan barang kiriman kepada penerima yang sah
- Faktor medan dari alamat yang dituju, jika alamat yang dituju merupakan alamat pelosok terpencil yang tidak dapat dijangkau oleh jasa kurir yang kami gunakan
- Faktor bencana alam, jika terjadi suatu kejadian bencana alam yang dapat menghambat waktu pengiriman barang
Dari beberapa informasi yang kami terima ternyata kebanyakan kasus keterlambatan dari barang/paket yang dipesan adalah karena alamat yang TIDAK JELAS dan atau karena tidak adanya penerima barang di rumah / alamat yang disebutkan (rumah dikunci atau tidak berpenghuni). Oleh karena itu kami sarankan kepada para pelanggan untuk mencantumkan alamat RUMAH yang lengkap (kode pos + nomor telpon rumah) agar pengiriman paket dapat dengan mudah dilakukan, atau jika memang pemesan tidak berada di rumah (karena faktor bekerja) maka sangatlah diharapkan agar memesan kepada penghuni rumah yang lainnya untuk bersiap menerima paket kiriman dari kami atau minimal tidak meninggalkan kesan rumah yang tidak berpenghuni, hal ini untuk memudahkan petugas pengirim barang dalam mengantarkan paket pesanan anda. |
|
T | : | Bagaimana metode pembayarannya? |
| J | : | Transfer ke rekening BCA yang sudah kami sediakan. Informasinya dapat anda lihat di halaman ini. |
T | : | Mana yang lebih dahulu, barang dikirim atau transfer pembayaran? |
| J | : | Transfer pembayaran dahulu, setelah itu kami akan melakukan verifikasi ke pihak bank mengenai jumlah transfer yang masuk, jika informasi transfer rekening bank telah valid maka kami akan segera mengirimkan barang kealamat pemesan. |
T | : | Bolehkah transfer dilakukan sebagian atau mencicil dan dilunasi setelah barang tiba dialamat pemesan? |
| J | : | Tidak boleh. Transfer pembayaran harus dilakukan penuh sesuai dengan harga barang yang dipesan + ongkos kirimnya. |
T | : | Seberapa cepat waktu pembayaran yang harus dilakukan untuk barang yang dipesan? |
| J | : | Transfer harus dilakukan sesegera mungkin, karena ini ada kaitannya dengan stok barang berbanding jumlah pemesan. Jika stok barang terbatas maka pemesan yang mentransfer duluan yang akan mendapatkan prioritas barang pesanannya. Siapa cepat dia dapat. :-) |
T | : | Bagaimana konfirmasi telah melakukan pembayaran? |
| J | : | Konfirmasi harus dilakukan segera via telpon atau SMS ke nomor 081807423796 dengan menyebutkan jumlah transfer dan bank yang dituju. |
T | : | Bagaimana membedakan jumlah transfer jika ternyata ada pemesan yang mentransfer pembayaran pesanan yang sama persis? |
| J | : | Kami sarankan agar melakukan transfer dengan jumlah unik agar memudahkan kami dalam memverifikasi kepada pihak bank-nya, misalnya Rp 850.123,- |
|
T | : | Jasa kurir apa saja yang dipakai untuk pengiriman barangnya? |
| J | : | Untuk wilayah Depok, Jakarta, Bogor, Tangerang dan Bekasi (DEJABOTABEK) kami menggunakan jasa PCP, GED atau TiKi sedangkan untuk pengiriman barang diluar wilayah DEJABOTABEK kami hanya menggunakan jasa kurir FedEx dan TiKi. |
T | : | Amankah barang pesanan yang dikirim melalui jasa kurir tersebut? |
| J | : | Kami hanya menggunakan jasa kurir yang berkompetensi baik (PCP, TiKi, FedEx, GED). Sebelum barang dikirim kami terlebih dahulu melakukan pengecekan kondisi barang pesanan dan memastikan barang dalam kondisi baik sebelum dikirim. |
T | : | Apakah barang yang dipesan diasuransikan? |
| J | : | Untuk barang pesanan yang bernilai > Rp 500.000,- kami sarankan untuk diasuransikan semata-mata untuk meminimalisir resiko kerugian atas kehilangan barang atau kerusakan barang selama pengiriman. |
T | : | Berapa lama waktu pengiriman barangnya melalui jasa kurir? |
| J | : | Estimasi lama waktu pengiriman barang untuk wilayah DEJABOTABEK adalah 1-2 hari kerja, sedangkan untuk wilayah diluar DEJABOTABEK ada juga yang dapat dicapai dalam waktu 1-2 hari namun tidak tertutup kemungkinan juga pengiriman dapat berlangsung selama maksimal 7 hari kerja (misalnya pengiriman ke Papua, Ambon, dll) semua itu bergantung dari kemampuan kirim dari jasa kurir yang kami gunakan (TiKi dan FedEx). |
T | : | Apakah pengiriman barang menjangkau seluruh kota di Indonesia? |
| J | : | Tidak semua kota seluruh Indonesia dapat kami layani karena harus disesuaikan dengan jangkauan pengiriman barang yang dapat dilakukan oleh TiKi dan FedEx. Untuk lebih jelasnya silahkan anda hubungi kantor perwakilan TiKi atau FedEx di kota anda untuk masalah pengiriman barang dari Jakarta ke kota anda. |
T | :
| Kapan batas waktu pengiriman barang yang dipesan pada hari Sabtu?
|
J
| :
| Pengiriman yang dilakukan hari Sabtu kami lakukan paling lambat jam 12.00(wib), sedangkan pemesanan atau transfer pembayaran pada hari Sabtu paling lambat ditunggu pada jam 10.00(wib), jika pembayaranvia transfer dilakukan lewat dari jam 10.00 (khusus hari Sabtu) maka proses pengiriman barang baru dilakukan mulai hari Senin/hari kerja minggu berikutnya. Hari Minggu kami tidak menerima order pemesanan barang atau pengiriman barang, jika terjadi proses transfer pada hari Minggu maka order pengiriman tetap dilakukan mulai hari Senin / hari kerja minggu berikutnya.
|
|
T | : | Apakah Airsoftgun buatan China (ACM) bergaransi? |
| J | : | Tidak. ACM tidak bergaransi pabrik. Pembelian dilakukan secara beli putus, baik dari importir kepada kami maupun dari kami kepada pelanggan / pemesan barang. |
T | : | Apakah barang yang telah dikirim dapat ditukar? |
| J | : | Tidak. Barang yang sudah dikirimkan tidak dapat ditukar. |
T | : | Apakah dapat meminta pengembalian uang atas barang yang sudah dibeli / retur? |
| J | : | Tidak. Barang yang sudah dibeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan uang pembayarannya. |
T | : | Bagaimana kondisi barang yang dikirimkan? |
| J | : | Sebelum dikirimkan barang terlebih dahulu kami cek/periksa/inspeksi kondisi kelayakannya dan masih dalam kondisi segel pabrik (bungkus plastik). |
T | : | Barang yang dijual baru atau second/seken? |
| J | : | Barang yang kami jual semuanya adalah barang baru, kalaupun ada barang seken yang kami jual akan kami informasikan dengan jelas didalam daftar barang yang kami jual. Semua ini kami lakukan setransparan mungkin agar tetap terjaga hubungan baik antara kami dengan para pelanggan. |
T | : | Apakah menerima upgrade Airsoftgun? |
| J | : | Ya. Kami menerima jasa upgrade Airsoftgun anda, untuk lebih jelasnya silahkan hubungi representatif kami di nomor 081807423796. |
T | : | Apakah menerima servis perbaikan Airsoftgun? |
| J | : | Ya. Kami menerima jasa servis ACM anda sepanjang kerusakan masih dapat diperbaiki, untuk lebih jelasnya silahkan hubungi 081807423796. |
T | : | Apakah ada garansi setelah melakukan upgrade ACM? |
| J | : | Ya. Kami memberikan garansi untuk jangka waktu yg terbatas 2 minggu setelah proses upgrade di lakukan. |
T | : | Apakah Hazzard dapat menjamin kualitas dan kekuatan ACM yang di upgrade? |
| J | : | Kami tidak dapat menjamin kekuatan dari ACM yang di upgrade sehubungan dengan tingkat durabilitas dari produk ACM itu sendiri. Segala kerusakan yang diakibatkan karena pemakaian yang terlalu berlebihan yang melampaui kemampuan dari ACM itu sendiri menjadi di luar tanggungan kami. |
T | : | Apakah Hazzard menerima upgrade batere ACM? |
| J | : | Ya. Kami menerima jasa upgrade batere ACM anda sesuai dengan kebutuhan yang anda inginkan. Untuk jelasnya silahkan hubungi 081807423796. |
T | : | Apakah Hazzard menjual Airsoftgun yang bertipe mekanisme gas? |
| J | : | Tidak. Kami tidak menjual segala pernik airsoftgun bertipe gas. Jadi mohon untuk tidak memesan tipe Airsoftgun gas dengan kami. |
T | : | Bagaimana Metode pemesanan baju seragam / BDU? |
| J | : | Transfer harga jual dari BDU paling tidak 1 minggu di muka sebelum waktu pengiriman. |
T | : | Kenapa harus 1 minggu lebih awal untuk pembayaran seragam BDU? |
| J | : | Karena untuk stok seragam BDU kami harus memesan langsung ke vendor pembuat seragam BDU yang memakan waktu +/- 5 hari kerja untuk pembuatannya saja. |
T | : | Apa saja yang diperlukan setelah selesai upgrade AEG? |
| J | : | Anda memerlukan batere berkekuatan diatas batere standar. |
T | : | Kenapa harus mengganti batere juga jika sudah meng-upgrade AEG? |
| J | : | Karena pegas non-standar yang dicangkokkan kedalam mesin AEG membutuhkan kekuatan yang lebih besar untuk dapat mengoperasikannya, jika memaksakan memakai batere standar maka besar kemungkinan gearbox tidak dapat bekerja optimal atau malah tidak dapat bekerja sama sekali. |
FAQ 
